八項質(zhì)量管理原則

多年來質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗和理論研究，在質(zhì)量管理領域形成了一些有影響的質(zhì)量管理的基本原則和思想，但不同的學者和專家對這些原則和思想有不同的表述，如戴明提出的質(zhì)量信條十四點、朱蘭的質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進和質(zhì)量控制三步曲等。這些學者和專家的理念和思想已在質(zhì)量界傳播并用于指導實踐。
為奠定ISO9000族標準的理論基礎，使之更有效地指導組織實施質(zhì)量管理，使全世界普遍接受ISO9000族標推，ISO/TC176從1995年開始成立了一個工作組，根據(jù)ISO 9000族標淮實踐經(jīng)驗及理論分析，吸納了國際亡最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見．用了約兩年的時間，整理并編探了八項質(zhì)量管理原則。其主要目的是幫助管理者，尤其是最高管理者系統(tǒng)建立質(zhì)量管理理念，真正理解ISO9000族標準的內(nèi)涵，提高管理水平。同時，ISO/TC176將八項質(zhì)量管理原則系統(tǒng)地應用于2008版ISO 9000族標準中，使得ISO9000族標難的內(nèi)涵更加豐富，從而可以更有力地支持質(zhì)量管理活動。這一成果得到了眾多國家的贊同；
八項質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和理論的總結(jié)，尤其是ISO 9000族標準實施的經(jīng)驗和理論研究的總結(jié)。ISO/TC176用高度概括同時義易于理解的語言，對八項質(zhì)量管理原則作丁清晰的表述。它是質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織，是質(zhì)量管理的理論基礎。

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